エステサロンで施術と一緒にサプリメントを提案するスタイルは、今やとても身近なものになっています。お客様から「おすすめのインナーケアはありますか？」と聞かれることも増えましたよね。
でも、そんなときに気をつけたいのが法律や広告のルールです。知らず知らずのうちにNGな表現をしてしまったり、薬機法（旧・薬事法）に違反してしまったり…ということがあると、大切なお客様やサロンの信用に関わることも。
今回は、サロンでサプリを販売・提案する際に気をつけたい法律や規制について、やさしく、わかりやすく解説していきます。
まずは知っておきたい「薬機法」とは？
サプリメントの販売や広告で最も重要なのが「薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）」です。
この法律は、本来医薬品ではないサプリメントを**“薬のように”紹介してはいけない**というルールを定めています。
たとえば…
❌「このサプリを飲めばシミが消える！」
❌「ガンが治るほどの効果があります」
❌「飲むだけで確実に痩せます！」
このような表現は薬機法違反となり、違反があった場合、罰則が科される可能性もあるため、注意が必要です。
NGになりやすい表現と、OKな言い換え例
具体的にどんな言い方がアウトなのか、また、どう言い換えればよいのかを見てみましょう。
| NG表現 | OKな言い換え |
|---|---|
| 「治る」「消える」「改善する」 | 「サポートする」「整える」「健やかに保つ」 |
| 「脂肪が燃える」「すぐに痩せる」 | 「ダイエットをサポート」「体の巡りを整える」 |
| 「このサプリで病気を予防」 | 「健康維持に役立つ成分配合」 |
大切なのは、「効果がある」と断定しないこと。サロンスタッフとしては“紹介”や“ご提案”の立場を意識し、あくまでお客様の判断を大切にする姿勢が求められます。
気をつけたい！販売方法に関するルール
サロン内でサプリを「売る」という行為には、いくつかのルールがあります。
■ 販売許可は基本的に不要
サプリメントは「食品」に分類されるため、通常のエステサロンで販売する場合、薬局のような販売許可は不要です。ただし、「健康食品」だからといって自由に販売・説明していいというわけではありません。
■ 過剰な勧誘・押し売りはNG
どんなに良い商品であっても、お客様の意思を無視したような販売はトラブルのもとです。「必ず買ってください」といった強引な勧誘や、「このサプリを飲まないと効果は出ません」といった脅しのような表現は避けましょう。
チラシ・パンフレット・SNSでも注意を！
サプリの紹介は、接客トークだけでなく、POPやパンフレット、サロンのSNSでも行う機会がありますよね。
このときに注意したいのが「景品表示法」と「健康増進法」です。
■ 景品表示法
商品の“効果や内容を実際以上に良く見せる”ことは禁止されています。たとえば「モデルも愛用中！」「全員が痩せた！」といった表現は、消費者に誤認を与える恐れがあります。
■ 健康増進法
広告や表示で“著しく誤解を与える表現”は禁止されています。ビフォーアフター写真の掲載も、使用前後の変化を強調しすぎると違反になる場合があります。
お客様との信頼関係を大切に
規制の話を聞くと「えっ…じゃあもう何も言えないの？」と思ってしまうかもしれません。でも実は、丁寧な説明と正直な姿勢こそが、お客様との信頼関係を築く近道なのです。
たとえば…
- 成分や内容について分かりやすく説明する
- 「個人差があること」をあらかじめ伝える
- 飲み方や注意点をしっかり案内する
このように、誠実なコミュニケーションがあれば、「このサロンから買いたい」と思っていただけるようになります。
トラブルを避けるためにスタッフ全員で意識を共有
サプリ販売に関する法律や注意点は、代表者だけでなくスタッフ全員で共有することが大切です。
- 定期的に勉強会を行う
- NG表現リストを掲示しておく
- チラシ作成時には必ずダブルチェックする
こうした取り組みが、安心・安全な販売体制につながります。
まとめ｜「売る」前に「信頼」を育てよう
サロンでのサプリ販売は、お客様の美と健康を支える素晴らしいお手伝い。でもそのためには、法律やルールをきちんと守ることが欠かせません。
無理に売らず、正直に伝える。
効果を断言せず、サポート役として紹介する。
そして、言葉選びや販促物にも細やかな配慮を。
そんな“信頼を大切にする姿勢”が、長く愛されるサロンづくり、そしてサプリ販売の成功につながっていきます。